完成結帳後收到訂到於工作日 3~5 日以內寄出。「加入購物車」不代表完成商品購買，若未完成結帳流程，商品若售完的情況下，將無法進行結帳。
收到商品後若發現有商品錯誤、嚴重瑕疵以及破損或其他問題，有意退換貨者請將商品外包裝袋保持完整且吊牌未剪的狀態下，於收到商品 ７日以內將商品瑕疵部分拍照留存，並且截圖電子發票畫面或是拍攝訂購單，再請透過 Enrich Design 官方聯絡信箱（contact@enrich-design.co），告知退換貨原因。請勿透過 Instagram 訊息傳送，訊息容易遺失，退換貨案件以視信箱郵件為主。
退換貨商品需保持全新、配件齊全、包裝完整、提供訂購單資訊。
＊當初下單時的運費由訂購者負擔，在退款時會扣除「寄出運費」，意指只退還所付的「商品金額」。
不接受以下原因之退換貨：
- 因人為破壞導致商品受損、污染。
- 吊牌已剪之商品。
- 收到商品後超過 7 日。
- 經過洗滌、修改、改造之商品。
- 特別標註「售出不做退換貨」之商品。
- 商品配件遺失、配件破損之商品。
- 已使用過之商品。
其他規定：
- 白色衣物、褲子、襪子、配件等貼身衣物均為個人衛生用品，售出後一率不做退換貨。
- 商品出貨前由人工品質把關，且商品皆為人工製成，細節如輕微脫線、線頭露出、極度細小污點非屬於瑕疵品退換貨受理範圍。
- 商品顏色因個人認知、使用裝置、所處環境燈光、當下心情的不同，顯色多少會有落差所屬正常現象，請多次確認後再請下單。
- 訂單寄送後不得取消，欲退換貨者請依照上述說明聯絡我們。
- 如為「退貨商品」，最後退款金額為商品金額，下單運費則不算在退款之內。（免運則可忽略此條規定。）
