退換貨方式
完成結帳後收到訂單於工作日 3~5 日以內寄出。「加入購物車」不代表完成商品購買，若未完成結帳流程，商品若售完的情況下，將無法進行結帳。
收到商品後若發現有商品錯誤、嚴重瑕疵以及破損或其他問題，有意退換貨者請將商品外包裝袋保持完整且吊牌未剪的狀態下，於收到商品 ７日以內將商品瑕疵部分拍照留存，並且截圖電子發票畫面或是拍攝訂購單，再請透過 Enrich Design 官方聯絡信箱（contact@enrich-design.co），告知退換貨原因。請勿透過 Instagram 訊息傳送，訊息容易遺失，退換貨案件以視信箱郵件為主。
退換貨商品需保持全新、配件齊全、包裝完整、提供訂購單資訊。
＊當初下單時的運費由訂購者負擔，在退款時會扣除「寄出運費」，意指只退還所付的「商品金額」。
不接受以下原因之退換貨：
- 因人為破壞導致商品受損、污染。
- 吊牌已剪之商品。
- 收到商品後超過 7 日。
- 經過洗滌、修改、改造之商品。
- 特別標註「售出不做退換貨」之商品。
- 商品配件遺失、配件破損之商品。
- 已使用過之商品。
其他規定：
- 白色衣物、褲子、襪子、配件等貼身衣物均為個人衛生用品，售出後一率不做退換貨。
- 商品出貨前由人工品質把關，且商品皆為人工製成，細節如輕微脫線、線頭露出、極度細小污點非屬於瑕疵品退換貨受理範圍。
- 商品顏色因個人認知、使用裝置、所處環境燈光、當下心情的不同，顯色多少會有落差所屬正常現象，請多次確認後再請下單。
- 訂單寄送後不得取消，欲退換貨者請依照上述說明聯絡我們。
- 如為「退貨商品」，最後退款金額為商品金額，下單運費則不算在退款之內。（免運則可忽略此條規定。）
商品鑑賞期
從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱：contact@enrich-design.co
退貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
超過 7 天的商品鑑賞期。
商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
惡意或大量退貨。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。
退款說明
信用卡及行動支付付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
換貨須知
換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。
換貨流程
您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。
